GDPR, CCPA y Ley de Cookies: Lo que significan para usted y su aplicación móvil

Para desarrolladores de aplicaciones que utilizan Adalo, un constructor de aplicaciones sin código para aplicaciones web basadas en bases de datos y aplicaciones iOS y Android nativas, con una versión en las tres plataformas publicadas en la Apple App Store y Google Play, es esencial comprender estos requisitos legales antes de lanzar cualquier aplicación que recopile datos de usuarios.

Esta guía cubre todo lo que necesita saber sobre el cumplimiento de privacidad para aplicaciones móviles, desde regulaciones estadounidenses y europeas hasta pasos prácticos de implementación.

Requisitos legales generales para aplicaciones móviles

Las leyes de privacidad en todo el mundo comparten requisitos comunes para aplicaciones que procesan datos personales. Debe:

• Realizar divulgaciones sobre sus actividades de procesamiento de datos a través de una política de privacidad integral
• Asegurar que medidas de seguridad efectivas protejan los datos personales
• Implementar métodos para recibir el consentimiento del usuario o facilitar su revocación

El consentimiento se refiere al acuerdo voluntario e informado de un individuo de participar en un evento o proceso particular. Puede obtenerse utilizando cualquier método que requiera que el usuario realice una acción afirmativa y verificable: casillas de verificación, campos de texto, botones de alternancia o envío de un correo electrónico de confirmación.

En general, los usuarios necesitan ser informados de:

• Detalles del propietario de la aplicación e información de contacto
• La fecha efectiva de su política de privacidad
• Su proceso de notificación para cambios de política
• Qué datos se recopilan y por qué
• Acceso de terceros a sus datos (quiénes son los terceros y qué datos están recopilando)
• Sus derechos respecto a sus datos, incluido el acceso, la corrección y la eliminación

Estos requisitos se aplican independientemente de cómo construya su aplicación. Ya sea que esté utilizando las herramientas de construcción asistidas por IA de Adalo o métodos de desarrollo tradicionales, las obligaciones legales siguen siendo las mismas.

EE.UU., UE, Internacional: Cómo determinar su ley de referencia

Generalmente, las leyes de una región particular se aplican si:

• Basa sus operaciones allí
• Utiliza servicios de procesamiento o servidores ubicados en la región
• Su servicio apunta a usuarios de esa región

Esto significa efectivamente que las regulaciones regionales pueden aplicarse a usted y/o su negocio, ya sea que esté ubicado en la región o no. Por esa razón, siempre es una buena idea manejar sus actividades de procesamiento de datos teniendo en cuenta las regulaciones aplicables más estrictas.

Aquí hay una regla simple:

• Ley de referencia: Cumpla con las leyes del país en el que basa sus operaciones, así como las del país al que apunta su aplicación
• Idioma de sus documentos: Sus documentos legales deben estar escritos en el mismo idioma que su aplicación para que sus usuarios puedan entenderlos

Con más de 3 millones de aplicaciones creadas en Adalo y usuarios en mercados globales, la mayoría de los constructores de aplicaciones necesitan considerar tanto las regulaciones estadounidenses como las europeas. Examinemos los requisitos principales para cada una.

Ley estadounidense: CalOPPA y CCPA

En EE.UU., actualmente no existe un único cuerpo integral nacional de regulaciones de datos. Varias leyes a nivel estatal, directrices industriales y leyes federales específicas crean un mosaico de requisitos. Dado que la actividad de aplicaciones en línea rara vez se limita a un solo estado, siempre es mejor adherirse a las regulaciones aplicables más estrictas, como las implementadas por California.

Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA fue la primera ley estatal en hacer obligatorias las políticas de privacidad. Se aplica a cualquier persona o empresa cuyo sitio web o aplicación procesa datos personales de residentes de California. Además de las divulgaciones generalmente requeridas anteriormente, CalOPPA requiere que:

• Publique su política de privacidad en la página principal de su sitio web/aplicación
• Incluya una descripción del proceso mediante el cual los usuarios pueden solicitar cambios a datos personales (si tal proceso existe)
• Incluya una declaración sobre cómo se manejan las solicitudes de "No rastrearme"
• Notifique a los usuarios afectados en caso de brechas de seguridad que impacten sus datos

Con respecto al consentimiento, la ley estadounidense generalmente requiere que otorgue a los usuarios una opción clara para retirar el consentimiento (exclusión). Sin embargo, se aplican reglas diferentes en casos que implican "datos sensibles": información de salud, informes de crédito, datos de estudiantes o información personal de niños menores de 13 años. En tales casos, debe haber una acción de inclusión verificable, como marcar una casilla u otra acción afirmativa.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

La CCPA complementa pero no reemplaza CalOPPA; ambas aún se aplican. Totalmente ejecutable desde el 1 de julio de 2020, la CCPA mejora los derechos de privacidad del consumidor para los residentes de California.

Bajo la CCPA, las empresas que apuntan a consumidores californianos deben incluir divulgaciones específicas en sus políticas de privacidad:

• Descripciones de los derechos del consumidor
• Socios de procesamiento y sus propósitos
• Fuentes de datos y categorías recopiladas
• Información sobre ventas o intercambio de datos

Los usuarios californianos necesitan ser informados de la posibilidad de que sus datos sean vendidos. Puede pensar en "vendido" aquí como "compartido con terceros para cualquier beneficio, monetario o de otro tipo". La divulgación debe ser visible desde la página de inicio e incluir un enlace de exclusión (DNSMPI).

Puedes leer más sobre CCPA aquí.

Ley de la UE: GDPR y Directiva ePrivacy (Ley de Cookies)

El GDPR especifica cómo se deben procesar legalmente los datos personales y puede aplicarse a ti independientemente de si tu empresa está ubicada en la UE o no. Si tu aplicación puede ser utilizada por usuarios de la UE (o estás ubicado en la UE), el GDPR te aplica.

Requisitos de Consentimiento del GDPR

Comparado con las regulaciones estadounidenses, el GDPR es más estricto cuando se trata de consentimiento. El consentimiento bajo el GDPR debe ser "explícito y otorgado libremente". Esto significa que el mecanismo para obtener consentimiento debe ser inequívoco e involucrar una acción clara de "optar por participar". La regulación específicamente prohíbe casillas pre-marcadas y mecanismos similares de "optar por no participar".

Puedes leer más sobre GDPR aquí.

Directiva ePrivacy (Ley de Cookies)

Los usuarios de la UE deben ser informados sobre el uso de cookies y se les debe dar la opción de consentir o rechazar. La Directiva ePrivacy requiere el consentimiento informado de los usuarios antes de almacenar cookies en el dispositivo de un usuario y rastrearlo. Si tu aplicación (o cualquier servicio de terceros utilizado por tu aplicación) utiliza cookies, debes obtener un consentimiento válido antes de la instalación.

Esto aplica a aplicaciones construidas en cualquier plataforma. Cuando publiques tu aplicación Adalo en la App Store y Google Play, estos requisitos de consentimiento de cookies siguen tu aplicación en ambas tiendas.

Requisitos de Política de Privacidad

Según las leyes de la mayoría de países, es obligatorio que divulgues detalles relacionados con la privacidad y tus actividades de procesamiento de datos. Las aplicaciones móviles no son una excepción: deben proporcionar una política de privacidad y, si utilizan cookies y tecnologías de rastreo similares, una política de cookies.

Para cumplir, tu política debe ser:

• Actualizada con prácticas de datos actuales
• Comprensible en lenguaje sencillo
• Inequívoca sobre qué datos recopilas y por qué
• Fácilmente accesible en toda la aplicación

Puedes ser responsable de hacer divulgaciones adicionales a usuarios, terceros y autoridades supervisoras según tu ley de referencia.

Sin una Política de Privacidad, Corres Riesgo de Rechazo en la App Store

Ambas App Store de Apple y Google Play requieren que las aplicaciones tengan una política de privacidad válida y sigan la ley aplicable. El incumplimiento puede resultar en multas masivas, rechazo en la tienda de aplicaciones, dejarte expuesto a litigios y afectar negativamente la credibilidad de tu aplicación.

Esto es particularmente importante para constructores que utilizan plataformas como Adalo que publican directamente en ambas tiendas de aplicaciones desde una única base de código. Tu política de privacidad debe satisfacer los requisitos de Apple y Google simultáneamente.

Requisitos de Privacidad de Aplicaciones iOS

App Store Connect requiere una política de privacidad para todas las nuevas aplicaciones y actualizaciones de aplicaciones. El Artículo 5.1 de las Directrices de Revisión de la App Store de Apple proporciona una descripción general de las directrices de privacidad de Apple y los motivos de rechazo cuando no se cumplen estas condiciones.

Artículo 5.1.1 sobre Recopilación y Almacenamiento de Datos especifica:

(i) Políticas de Privacidad: Todas las aplicaciones deben incluir un enlace a su política de privacidad en el campo de metadatos de App Store Connect y dentro de la aplicación de una manera fácilmente accesible. La política de privacidad debe aclarar y explícitamente:

• Identificar qué datos, si los hay, recopila la aplicación/servicio, cómo los recopila y todos los usos de esos datos
• Confirmar que cualquier tercero con el que una aplicación comparta datos de usuario, como herramientas de análisis, redes publicitarias y SDK de terceros, así como cualquier entidad matriz, subsidiaria u otra entidad relacionada, proporcionará la misma o igual protección de datos de usuario que se indica en la política de privacidad de la aplicación
• Explicar políticas de retención/eliminación de datos y describir cómo un usuario puede revocar el consentimiento y/o solicitar la eliminación de sus datos

El enlace o texto de la política de privacidad de tu aplicación solo será editable cuando envíes una nueva versión de tu aplicación. Con las actualizaciones ilimitadas de aplicaciones de Adalo en planes de pago, puedes revisar y republicar siempre que tus prácticas de privacidad cambien.

Lee más sobre Política de Privacidad para Aplicaciones iOS.

Requisitos de Privacidad de Aplicaciones Android

Google Play requiere explícitamente que un enlace a una política de privacidad sea visible en la página de listado de tu tienda de aplicaciones y dentro de tu aplicación en casos donde:

• Tu aplicación maneja datos personales o sensibles del usuario, según se define en las políticas de datos de usuario (incluyendo información de identificación personal, información financiera y de pago, información de autenticación, datos de libreta de direcciones o contactos, datos de sensores de micrófono y cámara, y datos sensibles del dispositivo)
• Tu aplicación está en el programa "Diseñado para Familias" (independientemente del acceso a permisos o datos sensibles)

Sin embargo, es fundamental señalar que, más allá de los requisitos de la plataforma, bajo la gran mayoría de legislaciones—particularmente la CalOPPA de California, la CCPA y el RGPD—los avisos de privacidad son legalmente obligatorios independientemente de los mandatos específicos de Google.

Si tu aplicación Android procesa datos personales por razones no relacionadas con su funcionalidad, estás obligado a hacer divulgaciones adicionales fácilmente visibles sobre este uso y recopilar el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

Lee más sobre Política de privacidad para aplicaciones Android.

Cookies, rastreadores y tecnologías similares

Muchos desarrolladores de aplicaciones utilizan cookies dentro de la aplicación o a través del sitio web de su aplicación para todo, desde estadísticas de uso hasta anuncios de remarketing. Si utilizas cookies noexentas (cookies estadísticas, publicitarias o de perfilado) y tienes usuarios con base en la UE, estás obligado por ley—y por terceros que cumplen con la ley como Apple y Google—a cumplir con los requisitos legales bajo la Directiva ePrivacidad y el RGPD.

La Ley de Cookies requiere el consentimiento informado de los usuarios antes de almacenar cookies en el dispositivo de un usuario y/o rastrearlo. Si tienes usuarios con base en la UE y tu aplicación (o cualquier servicio de terceros utilizado por tu aplicación) utiliza cookies, rastreadores y tecnologías de rastreo similares:

• Debes informar a los usuarios sobre tus actividades de recopilación de datos y darles la opción de elegir si está permitido
• Debes obtener consentimiento informado antes de la instalación de esas cookies

Requisitos relacionados con cookies en la práctica

Necesitarás:

• Proporcionar una política de cookies
• Mostrar un banner de cookies en el primer acceso del usuario
• Bloquear cookies no exentas antes de obtener el consentimiento del usuario (y liberarlas solo después de que se haya proporcionado consentimiento informado)

Esto generalmente significa tener una política de cookies válida y una solución de gestión del consentimiento de cookies en su lugar.

Requisitos de la política de cookies

La política de cookies debe:

• Indicar el tipo de cookies instaladas (estadísticas, publicitarias, etc.)
• Describir en detalle el propósito de la instalación de cookies
• Indicar todos los terceros que instalan o podrían instalar cookies, con enlaces a sus respectivas políticas y cualquier formulario de exclusión
• Estar disponible en todos los idiomas en que se proporciona el servicio

Requisitos del banner de cookies

El banner de cookies debe:

• Informar a los usuarios sobre las cookies que tu aplicación utiliza
• Solicitar el consentimiento del usuario antes de ejecutar esas cookies (e indicar claramente qué acción signifique consentimiento)
• Ser suficientemente conspicuo para ser notable
• Vincular a una política de cookies que explique el propósito de varias categorías de cookies y terceros involucrados

Bloqueo de cookies no exentas antes del consentimiento

Porque se requiere consentimiento previo informado u opt-in bajo el RGPD y ePrivacidad, necesitas un mecanismo que bloquee cookies no exentas hasta que el usuario haya dado consentimiento a través de una acción afirmativa como hacer clic en un botón "Aceptar". Antes del consentimiento, no se pueden instalar cookies—excepto por cookies exentas.

Además, si monetizar tu aplicación o su contenido ejecutando anuncios de terceros, deberías considerar cumplir con los estándares de la industria utilizando Marco de transparencia y consentimiento de IAB—que permite a los usuarios establecer preferencias publicitarias y comunica el consentimiento del consumidor en redes publicitarias participantes. No hacerlo puede resultar en acceso limitado a la red publicitaria y, en última instancia, una disminución en los ingresos publicitarios.

Requisitos especiales para aplicaciones utilizadas por menores

Si tu aplicación está recopilando, utilizando o divulgando intencionadamente información personal de menores de 13 años, hay directrices especiales que estás legalmente obligado a seguir bajo la gran mayoría de legislaciones, incluyendo tanto la ley estadounidense como la de la UE.

EE.UU.: Requisitos de COPPA

La Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Menores (COPPA) es una ley federal estadounidense que protege los datos personales y los derechos de los menores de 13 años. Bajo COPPA, los operadores de sitios web o servicios en línea que están dirigidos a menores de 13 años (o que tienen conocimiento real de que están recopilando información personal de menores de 13 años) deben:

• Dar aviso a los padres
• Obtener consentimiento verificable antes de recopilar, utilizar o divulgar información personal
• Mantener segura la información que recopilan de los menores

"Verificable" significa utilizar un método de obtención de consentimiento que no sea fácilmente falsificable por un menor y que sea demostrablemente probable que sea dado por un adulto—por ejemplo, preguntas de control o verificación de tarjeta de crédito.

Un requisito central de esta Ley es tener una política de privacidad conforme a COPPA en su lugar.

UE: Requisitos del RGPD para menores

Bajo el RGPD de la UE, el consentimiento es una de las bases legales para procesar datos de menores. Si utilizas esta base para procesar datos de menores de 13 años, debes obtener consentimiento verificable de un padre o tutor a menos que el servicio que ofreces sea un servicio preventivo o de asesoramiento.

Debe hacer esfuerzos razonables (utilizando la tecnología disponible) para verificar que la persona que otorga el consentimiento tenga realmente la responsabilidad parental del menor. Además, si se dirige a menores mayores de 13 años, debe redactar avisos de privacidad claros y apropiados para la edad para que comprendan a qué están consintiendo.

Obtén más información sobre requisitos legales para aplicaciones utilizadas por menores.

Cómo hacer su aplicación compatible en minutos

Crear una política de privacidad y gestionar el consentimiento de cookies para su aplicación puede ser un dolor de cabeza serio. iubenda Las soluciones pueden ayudar: su Generador de Política de Privacidad y Solución de Gestión de Cookies hacen que cumplir con múltiples leyes y requisitos de plataforma de aplicaciones sea fácil.

Sus soluciones son:

• Asequibles para desarrolladores independientes y pequeños equipos
• Redactadas por un equipo legal internacional
• Totalmente personalizables a sus prácticas de datos específicas
• Disponibles en 8 idiomas
• Siempre actualizadas con las principales legislaciones globales como COPPA, CCPA, GDPR y otras

Visita iubenda.com/en/mobile para generar su política de privacidad y gestionar el consentimiento de cookies para cumplir con GDPR, CCPA, ePrivacy y los principales requisitos de las tiendas de aplicaciones.

Crear aplicaciones conformes con la privacidad con Adalo

Ada, el constructor de IA de Adalo, te permite describir lo que deseas y genera tu app. Magic Start crea fundaciones de aplicaciones completas a partir de una descripción, mientras que Magic Add agrega funciones mediante lenguaje natural.

El constructor de aplicaciones impulsado por IA de Adalo hace que sea sencillo integrar el cumplimiento de privacidad en su aplicación desde el inicio. Con Magic Start, puede generar bases de aplicaciones completas a partir de descripciones, incluidos flujos de autenticación de usuarios que admiten gestión de consentimiento. Magic Add le permite describir las características que necesita, como "agregar una pantalla de aceptación de política de privacidad", y la plataforma genera los componentes necesarios.

La infraestructura modular de la plataforma se escala para servir aplicaciones con millones de usuarios activos mensuales, sin límite superior en registros de base de datos para planes pagos. Esto significa que sus registros de consentimiento de privacidad, preferencias de usuario y registros de cumplimiento pueden crecer sin alcanzar límites de almacenamiento, una restricción común en otras plataformas.

A diferencia de las plataformas que cobran según el uso o los registros de base de datos, los planes pagos de Adalo incluyen uso ilimitado sin sorpresas en la factura. No enfrentará cargos inesperados a medida que su base de usuarios crece y genera más registros de consentimiento.

¿Desea llevar su aplicación a nuevas alturas pero no sabe por dónde comenzar? Obtenga ayuda de un equipo de clase mundial de expertos de Adalo que puede ayudarle a crear, depurar y asegurar que su aplicación cumple con los requisitos de cumplimiento. Incluso puede obtener tutoría 1:1 de un experto para ayudarle a resolver sus problemas—obtén más información.

Puntos Clave

• Las políticas de privacidad son obligatorias para la aprobación de la tienda de aplicaciones y el cumplimiento legal en la mayoría de las jurisdicciones
• Siga la ley más estricta aplicable—si se dirige a usuarios de EE.UU. y la UE, los requisitos de consentimiento previo de GDPR deben ser su línea de base
• El consentimiento de cookies requiere bloqueo previo—las cookies no exentas no pueden ejecutarse hasta que los usuarios den su consentimiento activo

Preguntas frecuentes

¿Por qué elegir Adalo sobre otras soluciones de construcción de aplicaciones?

Adalo es un constructor de aplicaciones impulsado por IA que crea aplicaciones iOS y Android nativas verdaderas. A diferencia de los contenedores web, se compila en código nativo y se publica directamente en la App Store de Apple y Google Play Store desde una única base de código, la parte más difícil del lanzamiento de una aplicación manejada automáticamente. Los planes pagos incluyen registros de base de datos ilimitados y sin cargos basados en el uso.

¿Cuál es la forma más rápida de construir y publicar una aplicación en la App Store?

La interfaz de arrastrar y soltar de Adalo y sus herramientas de construcción asistidas por IA le permiten pasar de idea a aplicación publicada en días en lugar de meses. Magic Start genera bases de aplicaciones completas a partir de descripciones, y la plataforma maneja el complejo proceso de envío a la App Store para que pueda enfocarse en características en lugar de certificados y perfiles de aprovisionamiento.

¿Puedo hacer fácilmente que mi aplicación cumpla legalmente con las leyes de privacidad?

Sí. Adalo se integra con soluciones como iubenda para ayudarle a generar políticas de privacidad y gestionar el consentimiento de cookies, asegurando que su aplicación cumpla con los requisitos de GDPR, CCPA, CalOPPA y directrices de tiendas de aplicaciones sin necesidad de experiencia legal.

¿Necesito una política de privacidad para mi aplicación móvil?

Sí, tanto la App Store de Apple como Google Play requieren que las aplicaciones tengan una política de privacidad válida. Más allá de los requisitos de la plataforma, leyes como CalOPPA, CCPA y GDPR requieren legalmente políticas de privacidad para aplicaciones que recopilan datos personales. Sin una política de privacidad compatible, corre el riesgo de rechazo de la tienda de aplicaciones, multas legales y daño a la credibilidad de su aplicación.

¿Cuál es la diferencia entre los requisitos de las leyes de privacidad de EE.UU. y la UE?

Las leyes estadounidenses como CalOPPA y CCPA generalmente requieren mecanismos de consentimiento de exclusión y divulgaciones específicas sobre prácticas de datos. El GDPR de la UE es más estricto, requiriendo consentimiento explícito de inclusión a través de acciones afirmativas claras como marcar casillas. Si su aplicación se dirige a usuarios en ambas regiones, siga los requisitos más estrictos de GDPR para asegurar cumplimiento en todas partes.

¿Necesito gestión de consentimiento de cookies para mi aplicación?

Si su aplicación utiliza cookies, rastreadores o tecnologías similares y tiene usuarios basados en la UE, debe cumplir con la Directiva de privacidad electrónica (Ley de Cookies) y GDPR. Esto significa mostrar un banner de cookies, obtener consentimiento informado antes de instalar cookies no exentas y proporcionar una política de cookies detallada explicando qué datos recopila y por qué.

¿Qué requisitos especiales se aplican si mi aplicación es utilizada por menores?

Si su aplicación recopila datos de menores menores de 13 años, debe cumplir con COPPA en EE.UU. y las disposiciones de GDPR en la UE. Ambas requieren obtener consentimiento parental verificable antes de recopilar datos de menores, utilizando métodos que no puedan ser fácilmente falsificados por un menor. También necesitará una política de privacidad compatible con COPPA y avisos de privacidad apropiados para la edad.

¿Cuánto tiempo lleva hacer que una aplicación cumpla con la privacidad?

Utilizando herramientas como el Generador de Política de Privacidad de iubenda, puede crear una política de privacidad compatible en minutos. Implementar la gestión de consentimiento de cookies toma un poco más pero normalmente puede completarse en una tarde. La clave es comenzar temprano: construir el cumplimiento en su aplicación desde el principio es más fácil que adaptarlo posteriormente.

¿Qué sucede si mi aplicación no cumple con la privacidad?

El incumplimiento puede resultar en rechazo de la tienda de aplicaciones, impidiendo que su aplicación llegue a los usuarios en absoluto. Más allá de eso, las violaciones de GDPR pueden resultar en multas de hasta €20 millones o el 4% de la facturación anual global. Las violaciones de CCPA conllevan multas de $2,500 por violación involuntaria y $7,500 por violación intencional. El daño a la reputación de una violación de privacidad puede ser igualmente costoso.

¿Los requisitos de privacidad difieren entre aplicaciones web y aplicaciones móviles nativas?

Los requisitos legales son esencialmente los mismos: GDPR, CCPA y otras leyes de privacidad se aplican independientemente de la plataforma. Sin embargo, las aplicaciones móviles nativas publicadas en la App Store y Google Play enfrentan requisitos adicionales específicos de la plataforma. Apple y Google requieren políticas de privacidad y tienen sus propias directrices sobre divulgaciones de recopilación de datos que deben cumplirse para la aprobación.