Nuestro blog anterior discutió la investigación de usuarios con mucho más detalle, incluyendo algunas formas de realizar investigación, desde discusiones de grupos focales, hasta encuestas, pruebas A/B, y más. ¡Te recomendaríamos que le des una lectura rápida antes de llegar a esta!
Para facilitar el proceso de investigación de usuarios, aquí hay algunos recursos y herramientas útiles que te pondrán en el camino correcto para construir una aplicación que tu gente quiera usar. Ya sea que estés validando una idea antes de construir o refinando un producto existente, estas herramientas agilizan cada etapa del proceso de investigación.
Herramientas para programar reuniones de investigación
Aunque esto puede parecer el paso más pequeño en el proceso, puede volverse bastante complicado programar múltiples reuniones, llamadas y conversaciones para realizar tu investigación. Si estás buscando configurar algunas reuniones con usuarios tempranos de la aplicación, o alguien que se ajuste a tu persona de usuario, aquí hay algunas herramientas que harán que programar sea muy fácil.
¡Programar reuniones nunca ha sido más fácil! Puedes usar Calendly de forma gratuita y eliminar la molestia de los correos electrónicos de ida y vuelta para planificar una llamada. Puedes insertar un enlace de Calendly en tu sitio web, o tener un enlace a mano para compartir con posibles entrevistados. La herramienta se sincroniza con tu calendario para mostrar solo espacios disponibles, evitando dobles reservas durante sprints de investigación ocupados.
Esta conveniente herramienta de programación tiene una excelente interfaz de usuario y es particularmente útil en diferentes zonas horarias. Puedes hacer que funcione con tus herramientas existentes como Google Calendar, Microsoft Teams, e incluso construir integraciones personalizadas a través de Zapier. La función de encuesta de Doodle es especialmente útil cuando se coordinan grupos focales con múltiples participantes que necesitan encontrar un tiempo común.
Herramientas para realizar encuestas
Las herramientas de encuesta pueden ser la forma más fácil de obtener algunas opiniones sobre tu aplicación móvil. Pero como a la gente no le encanta llenarlas, ayuda tener algunas herramientas de encuesta increíbles e interactivas para hacerlo más atractivo.
Además, podrás compartir el enlace en las redes sociales, insertar tu encuesta en un sitio para que los usuarios la completen en una página web, o enviar por correo electrónico el enlace de la encuesta. Todos estos hacen que sea fácil realizar investigación de usuarios y compartirla con posibles encuestados. Además, todos tienen plantillas que puedes usar para facilitar la creación de encuestas.
Puedes usar Typeform para crear hermosas herramientas de encuesta—¡y lo mejor es que también hay una versión gratuita! Permite hasta diez respuestas, pero si no buscas demasiados detalles, eso puede ser todo lo que necesites. El formato conversacional mantiene a los encuestados comprometidos más tiempo que los diseños de formularios tradicionales.
Google Forms ofrece a los usuarios una forma fácil de crear una encuesta que contenga tantas preguntas como necesiten hacer, en una variedad de estilos. Como TypeForm, también es gratuito y tiene menos restricciones en la cantidad de respuestas. Las respuestas se rellenan automáticamente en una hoja de Google, lo que hace que el análisis sea directo para equipos ya en el ecosistema de Google.
Esta es una herramienta útil para realizar tanto investigación de mercado como investigación de usuarios. Hay múltiples opciones de planes que puedes elegir según cuántas personas entrevistarás y las características que necesites. SurveyMonkey proporciona encuestas personalizables, así como programas de complementos pagados como análisis de datos, selección de muestras, eliminación de sesgos y herramientas de representación de datos.
Si estás buscando una versión gratuita, puedes consultar Wufoo de SurveyMonkey. Tiene un plan gratuito que te permite crear cuestionarios y formularios fáciles.
Herramientas para recopilar comentarios
Si estás buscando un tamaño de muestra más grande, hay algunas herramientas excelentes que te permiten recopilar comentarios automatizados. Generalmente serían utilizadas por gerentes de producto que realizan investigación más completa.
Algunas de estas herramientas te ayudarán con análisis avanzados, segmentaciones de usuarios y mapeo de productos, así que son un poco más avanzadas de lo que podrías necesitar, ¡pero ayuda estar preparado!
Maze te ayuda a probar, refinar y mejorar tu producto sobre la marcha. Tiene todo lo que necesitas, desde encuestas hasta pruebas de usabilidad. También puede generar automáticamente informes basados en los hallazgos. En general, es una excelente herramienta para validar ideas y conceptos y recopilar comentarios de usuarios.
También te permite probar la copia de UX para ver qué funciona mejor con diferentes personas—crítico para entender cómo tu mensajería resuena con diferentes segmentos de usuarios.
¡La mejor manera de descubrir qué piensan los usuarios sobre tu aplicación es, bueno, simplemente preguntándoles! UserReport te permite hacer exactamente eso. Puedes instalar un widget de encuesta simple en tu aplicación y recopilar comentarios en tiempo real.
Según su sitio web, "UserReport es un conjunto de herramientas flexibles que te dicen quiénes son tus usuarios y qué quieren lograr." Te ayuda a aprender quiénes son tus usuarios, qué están buscando—y cómo creen que puedes mejorar la experiencia. Basado en estas ideas, puedes construir una marca o producto que los usuarios amarán.
Pendo es una aplicación de análisis de productos construida para ayudar a las empresas a desarrollar productos que aborden las necesidades de sus clientes. Según su sitio web, Pendo ayuda a los creadores de aplicaciones a "impulsar la adopción de productos, la lealtad del cliente y la innovación del equipo." La función de análisis de productos permite que los equipos de producto registren, monitoreen y analicen cómo los usuarios interactúan con tu producto.
Puedes usar UserPilot para entender cómo diferentes segmentos de usuarios se involucran con tu aplicación en todo el viaje del usuario. Si bien son principalmente empresas de productos más grandes las que usarían una herramienta avanzada como esta, sí te permite obtener análisis de productos sofisticados y procesables e información. Las capacidades de segmentación son particularmente valiosas para entender cómo diferentes tipos de usuarios interactúan con características específicas.
Herramientas para transcripciones
Al realizar investigación de UX, es probable que tengas muchos contenidos de audio y video que necesitarán ser transcritos y categorizados u organizados en algún lugar. Aquí hay algunas herramientas de transcripción útiles para hacerlo rápido y fácil.
Rev es súper rápido y fácil. Solo subes archivos de tu computadora o pegas una URL de la web, y tus transcripciones se entregan como un documento editable. Puedes ver y editar con sus herramientas también. Cobran por minuto y tienen un tiempo de entrega muy rápido. ¡Un video de 20 minutos costará aproximadamente $25 y se completará en no más de 4 horas!
Esta es una herramienta todo en uno de toma de notas, transcripción y organización que facilita clasificar muchos contenidos de investigación. Puedes grabar conversaciones usando Otter en tu teléfono o navegador web, o importar o sincronizar grabaciones de otros servicios. ¡Se integra con Zoom y Google Meet para facilitar las cosas! Puedes mantener a todos en la misma página con notas inteligentes también. Los resúmenes impulsados por IA ayudan a identificar temas clave en múltiples entrevistas.
Herramientas adicionales para investigación de UX
Collabito es un software de grupo focal en línea. Puedes usar sus características como chats en vivo basados en texto, tableros de discusión, blogs y grupos focales de video para agilizar todo el proceso. Se llaman a sí mismos una herramienta de lluvia de ideas, que es perfecta para realizar investigación de usuarios. Collabito también tiene una versión gratuita para que puedas probarla antes de decidir mejorar.
En nuestro artículo anterior, hablamos sobre cómo crear personas de usuario puede ayudarte a pensar en tu solución de aplicación, decidir cómo comercializarla y establecerte para el éxito. Las personas de usuario pueden sonar un poco raras y sin sentido si no has realizado investigación de usuarios antes, pero ¡la herramienta increíble de HubSpot lo hace muy fácil! Y una vez que hayas creado algunas personas, te darás cuenta de cuánto más fácil es pensar desde una perspectiva centrada en el usuario.
El cuestionario guiado te lleva a través de datos demográficos, objetivos, desafíos y canales de comunicación preferidos—todos los detalles que informan mejores decisiones de productos.
Convirtiendo la investigación en realidad
Esperamos que esta lista te ayude a realizar tu investigación de usuarios de manera más efectiva. Hacer una aplicación requiere algo de esfuerzo, ¡así que no tengas miedo de meterte en ello!
Ada, el constructor de IA de Adalo, te permite describir lo que deseas y genera tu app. Magic Start crea fundaciones de aplicaciones completas a partir de una descripción, mientras que Magic Add agrega funciones mediante lenguaje natural.
Una vez que hayas recopilado información de tu investigación, el siguiente paso es crear algo que los usuarios realmente deseen. Adalo es un constructor de aplicaciones sin código para aplicaciones web y aplicaciones nativas de iOS y Android impulsadas por bases de datos, una versión en las tres plataformas, publicada en la App Store de Apple y Google Play. Esta plataforma impulsada por IA te ayuda a pasar de la investigación a un prototipo funcional rápidamente. Magic Start genera bases de aplicaciones completas a partir de una descripción simple—dile que necesitas una aplicación de reservas basada en tus hallazgos de investigación de usuarios, y crea automáticamente tu estructura de base de datos, pantallas y flujos de usuario.
Con más de 3 millones de aplicaciones creadas en la plataforma, el constructor visual de Adalo ha sido descrito como "tan fácil como PowerPoint". Una compilación se publica en la web, App Store de iOS y Android Play Store simultáneamente. Ya seas freelancer o una startup, puedes compilar aplicaciones responsivas, conectarte con clientes y validar tus hallazgos de investigación con usuarios reales. Además, con una gran cantidad de cursos en línea gratuitos y recursos disponibles, estarás en funcionamiento en poco tiempo.
La mejor investigación de usuarios conduce a productos que la gente ama, ahora tienes las herramientas para recopilar esos conocimientos y la plataforma para actuar sobre ellos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué elegir Adalo sobre otras soluciones de construcción de aplicaciones?
Adalo es un constructor de aplicaciones impulsado por IA que crea verdaderas aplicaciones nativas de iOS y Android. A diferencia de los contenedores web, se compila en código nativo y se publica directamente en la App Store de Apple y Google Play Store desde una única base de código, la parte más difícil del lanzamiento de una aplicación se maneja automáticamente. Con registros de base de datos ilimitados en planes pagos y sin cargos basados en el uso, no enfrentarás facturas sorpresa a medida que crece tu base de usuarios.
¿Cuál es la forma más rápida de construir y publicar una aplicación en la App Store?
La interfaz de arrastrar y soltar de Adalo combinada con la construcción asistida por IA hace posible ir de la idea a la aplicación publicada rápidamente. Magic Start genera bases de aplicaciones completas a partir de descripciones, y la plataforma maneja el proceso de envío de la App Store directamente, sin necesidad de gestionar cuentas de desarrollador separadas o canalizaciones de implementación complejas.
¿Puedo conducir fácilmente investigación de usuarios e integrar herramientas de retroalimentación en mi aplicación?
Sí, con Adalo puedes crear aplicaciones que incorporen mecanismos de retroalimentación de usuarios y conectar con herramientas de investigación. Puedes crear formularios, encuestas y widgets de retroalimentación directamente en tu aplicación, permitiéndote recopilar información valiosa de usuarios sin necesidad de codificar. La flexibilidad de la plataforma te permite iterar rápidamente basándote en lo que aprendas.
¿Qué herramientas puedo usar para programar reuniones de investigación de usuarios?
Calendly y Doodle son herramientas excelentes para programar reuniones de investigación. Calendly elimina correos electrónicos de ida y vuelta permitiéndote compartir un enlace de reserva, mientras que Doodle es particularmente útil para coordinarte en diferentes zonas horarias e se integra con Google Calendar, Microsoft Teams y Zapier.
¿Cuáles son las mejores herramientas de encuestas para recopilar retroalimentación de usuarios?
TypeForm, Google Forms y SurveyMonkey son opciones populares para realizar encuestas. TypeForm ofrece encuestas hermosas e interactivas con una versión gratuita, Google Forms proporciona respuestas ilimitadas sin costo, y SurveyMonkey ofrece características avanzadas como análisis de datos y eliminación de sesgos para necesidades de investigación integral.
¿Qué herramientas ayudan a transcribir entrevistas de investigación de usuarios?
Rev y Otter.ai son las principales herramientas de transcripción para investigación UX. Rev ofrece un rápido tiempo de entrega con transcripciones de calidad humana cobradas por minuto, mientras que Otter.ai proporciona una solución todo en uno con grabación, transcripción y organización de notas que se integra con Zoom y Google Meet.
¿Cómo creo personas de usuario para mi aplicación?
La herramienta MakeMyPersona de HubSpot hace que crear personas de usuario sea simple y accesible, incluso si eres nuevo en la investigación de usuarios. El cuestionario guiado te lleva a través de datos demográficos, objetivos y desafíos. Las personas de usuario te ayudan a pensar en tu solución de aplicación, decidir cómo comercializarla y abordar el desarrollo desde una perspectiva centrada en el usuario.
¿Cuánto cuesta crear una aplicación con información de investigación de usuarios?
Los planes pagos de Adalo comienzan en $36/mes con uso ilimitado y sin límites de registros en tu base de datos. Esto es significativamente más asequible que alternativas como Bubble (a partir de $69/mes con cargos basados en el uso) o FlutterFlow ($70/mes por usuario, más costos de base de datos separados). El precio predecible te permite enfocarte en construir en lugar de monitorear el uso.
¿Necesito experiencia en codificación para crear una aplicación a partir de mis hallazgos de investigación?
No se requiere experiencia en codificación con Adalo. El constructor visual ha sido descrito como "tan fácil como PowerPoint", y Magic Start puede generar bases de aplicaciones completas a partir de descripciones simples de lo que deseas construir. Más de 3 millones de aplicaciones han sido creadas en la plataforma por usuarios de todos los antecedentes técnicos.
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