Estas oportunidades son difíciles de ver debido a lo que los psicólogos llaman "sesgo del status quo". En su mayor parte, el sesgo del status quo es algo bueno. Cuanto más rápido podamos adaptarnos a una "nueva normalidad", más rápido podremos seguir adelante con nuestros negocios. Por eso los investigadores de la felicidad han llegado a la sorprendente conclusión de que, en general, las personas que viven en los barrios pobres de India son tan felices como las personas que viven en los suburbios de California. Las personas que viven en condiciones realmente desagradables se han acostumbrado a ello, por lo que realmente no se siente tan desagradable.
Pero desafortunadamente, también funciona al revés. Las personas que viven un estilo de vida muy agradable también se acostumbran a eso, y rápidamente pasa de sentirse espectacular a sentirse bastante normal. Para los innovadores y desarrolladores de aplicaciones, esto presenta un desafío único y una oportunidad.
Cultivar el hábito de la observación
Superar el sesgo del status quo requiere que agudacemos y cultivemos nuestros poderes de observación. Ser más observador comienza con la práctica. No hay mejor manera de practicar la observación que mantener un cuaderno. No tiene que ser enorme; de hecho, probablemente no debería serlo. Quieres algo que puedas llevar contigo todo el tiempo, en tu bolsillo o bolsa.
Ahora, obviamente, el punto no es simplemente tener un cuaderno; ¡es escribir en él! Recomendamos comenzar con el objetivo de escribir algo en tu cuaderno tres veces diferentes cada día. En esta etapa, la cantidad y la consistencia son lo que buscamos, así que intenta no ser demasiado duro contigo mismo respecto a la calidad de lo que estás escribiendo. El punto es acostumbrarte al hábito.
Una vez que tengas un ritmo constante, hay cuatro cosas clave que debes estar atento a buscar.
Tareas
Lo primero a lo que debes estar atento es a las tareas. No, no estamos hablando de ocupaciones, sino de los objetivos que las personas tienen para una tarea particular en la que están trabajando. Pensar en las actividades que realizan las personas como "tareas" fue pionero de Tony Ulwick y popularizado por Clayton Christensen. El mensaje que intentan transmitir es no enfocarse en los productos que usan las personas, sino en para qué los usan.
Es la forma clásica de ver el mundo: "la gente no necesita un taladro de un cuarto de pulgada, necesita un agujero de un cuarto de pulgada". Entonces, cuando estés anotando tus observaciones en tus cuadernos, no solo registres los productos que usan las personas o los procesos que siguen. Lo más importante es incluir las tareas que estas personas están intentando lograr con esos productos y procesos.
Soluciones alternativas
Lo siguiente en lo que debes enfocarte tus observaciones son las soluciones alternativas. Las soluciones alternativas son cuando las personas usan productos de formas para las que no fueron diseñados en absoluto. Así que cuando ves a alguien usando un periódico para proteger su cabeza durante una lluvia, esa es una solución alternativa. Cuando ves a alguien usando un libro como tope de puerta, esa es una solución alternativa. Cuando ves a alguien apuntalando una cámara web con un rollo de papel de toalla, esa es una solución alternativa.
Entonces, ¿por qué es importante estar atento a las soluciones alternativas? Bueno, las soluciones alternativas son una señal segura de que hay un área de la vida de alguien que podría mejorarse. Después de todo, el producto que están usando no fue diseñado en absoluto para cumplir la tarea que le han asignado. Seguramente, un producto diseñado específicamente para esa tarea lo haría mejor y en última instancia resultaría en un cliente más satisfecho.
Ada, el constructor de IA de Adalo, te permite describir lo que deseas y genera tu app. Magic Start crea fundaciones de aplicaciones completas a partir de una descripción, mientras que Magic Add agrega funciones mediante lenguaje natural.
Este es precisamente donde las herramientas modernas de creación de aplicaciones se vuelven valiosas. Cuando identifiques una solución alternativa, has identificado una oportunidad potencial de aplicación. Adalo es un generador de aplicaciones sin código para aplicaciones web basadas en bases de datos y aplicaciones nativas de iOS y Android—una versión en las tres plataformas, publicada en la Apple App Store y Google Play. Sus funciones impulsadas por IA te permiten crear rápidamente prototipos de soluciones para estos problemas observados. Magic Start genera bases de aplicaciones completas a partir de descripciones simples—cuéntale sobre la solución alternativa que has observado, y crea automáticamente estructuras de bases de datos, pantallas y flujos de usuario.
Sorpresas
La tercera cosa a la que debes estar atento en tus observaciones son las sorpresas. ¿Qué cosas observas que fueron totalmente inesperadas? Los científicos se refieren a este tipo de sorpresas como "anomalías". El filósofo Thomas Kuhn argumenta que las anomalías están en el corazón de decenas de descubrimientos científicos, desde el sistema solar heliocéntrico hasta el descubrimiento del oxígeno.
¿Por qué es esto? Bueno, si vemos algo sorprendente, lo que eso realmente significa es que no lo entendimos muy bien en primer lugar. Si lo hubiéramos entendido, habría se comportado exactamente como era de esperar. Cuanto más te enfocues en las sorpresas y las uses como una oportunidad para aprender sobre el mundo que te rodea, más conocimiento tendrás en tu kit de herramientas cuando estés diseñando algo.
Sentimientos
Las últimas cosas a las que debes estar atento son los sentimientosde las personas. Hay una parte particular de tu cerebro que juega un papel importante en ayudarte a entender lo que sienten otras personas: la circunvolución fusiforme. (Normalmente intentamos evitar ser demasiado específicos con la anatomía, pero realmente nos gustó el nombre de esta). Como cualquier parte de tu cerebro, puedes fortalecerla con el entrenamiento.
Observa el tono de voz y el lenguaje corporal de las personas, luego registra qué emociones crees que podrían estar sintiendo. En particular, quieres estar buscando sentimientos extremos. Las innovaciones deben llevar a los usuarios en viajes emocionales. Para hacer eso, necesitas entender qué evoca sentimientos fuertes.
Cuando encuentres cosas que realmente deleiten a las personas, captura estos momentos y encuentra qué los provocó para que puedas añadir estos a tu repertorio de diseño. Pero no solo son los momentos felices a los que debes prestar atención. Busca momentos de ira extrema, miedo, disgusto e incluso aburrimiento. Estas personas están teniendo problemas. Necesitan que alguien (tal vez tú) se les ocurra algo para mejorar su vida porque ahora mismo no va muy bien.
Esta es una excelente oportunidad para que practiques la empatía usando una versión de una técnica budista llamada tonglen. Imagínate a ti mismo sintiendo lo que ellos deben estar sintiendo. Con cada respiración que entra, visualiza que estás asumiendo su dolor. Luego, con cada respiración que sale, imagina que envías amor y compasión en su dirección.
No te pongas demasiado cómodo
Mientras trabajas en estos cuatro tipos diferentes de observaciones, recuerda también hacerte a ti mismo objeto de observación. ¿Qué tareas estás realizando? ¿Qué soluciones alternativas has creado para ti mismo? ¿Qué sorpresas estás experimentando? ¿Qué te causa tener sentimientos extremos? (Básicamente, ¿qué cosas te frustran muchísimo?)
Ahora, no estamos sugiriendo que cada vez que estés frustrado o veas a alguien frustrado, debas abandonar todo y se te ocurra la próxima gran innovación que va a cambiar su vida. No, su problema podría no estar en un área que te apasione o en la que hayas desarrollado habilidades específicas del campo. Y está bien. El punto de estos ejercicios no es resolver cada problema; es desarrollar el hábito de observar, así que cuando encuentres el problema perfecto para ti resolver, estés listo para capturar el momento e impulsar la innovación.
De la observación a la acción
El sesgo del status quo es un problema particular para los innovadores. Para innovar, necesitas creer en la introducción constante de cambios en el mundo. Pero eso es mucho pedir si te has quedado ciego ante las oportunidades de mejorar las cosas. Por eso es tan importante que los innovadores estén constantemente observando el mundo y buscando oportunidades de cambio.
La brecha entre la observación y la acción nunca ha sido más pequeña. Una vez que hayas identificado un problema que vale la pena resolver, puedes pasar de la visión al prototipo funcional de manera notable rápidamente. Se han creado más de 3 millones de aplicaciones en Adalo, con usuarios describiendo el generador visual como "tan fácil como PowerPoint". La infraestructura modular de la plataforma se escala para servir aplicaciones con millones de usuarios activos mensuales, sin límite superior, lo que significa que la aplicación de observación que construyas hoy puede crecer junto con tu práctica de innovación.
A diferencia de las plataformas que limitan los registros de bases de datos o cobran tarifas basadas en el uso que crean facturas impredecibles, los planes pagos de Adalo incluyen registros de base de datos ilimitados y sin cargos por uso. Esto importa cuando estás creando un sistema de seguimiento de observaciones—quieres capturar cada perspectiva sin preocuparte por alcanzar límites o costos sorpresa.
Magic Add te permite expandir las capacidades de tu aplicación a través de solicitudes en lenguaje natural. ¿Notaste un patrón en tus observaciones que sugiere una nueva función? Describe lo que quieres, y la IA la añade. X-Ray identifica problemas de rendimiento antes de que afecten a los usuarios, asegurando que tu herramienta de captura de innovación se mantenga responsiva mientras crece tu base de datos de observaciones.
¿Lo mejor? Una compilación se publica en web, App Store de iOS y Play Store de Android. Tu cuaderno de observaciones puede vivir en tu bolsillo en cualquier dispositivo, listo para capturar trabajos, soluciones alternativas, sorpresas y sentimientos siempre que te inspires.
Preguntas frecuentes
¿Por qué elegir Adalo sobre otras soluciones de construcción de aplicaciones?
Adalo es un constructor de aplicaciones impulsado por IA que crea aplicaciones iOS y Android nativas verdaderas desde una sola base de código. A diferencia de los contenedores web, se compila a código nativo y se publica directamente tanto en la App Store de Apple como en Google Play Store—manejando automáticamente la parte más difícil del lanzamiento de una aplicación. Con registros de bases de datos ilimitados en planes pagos y sin cargos basados en el uso, evitas las facturas sorpresa comunes en otras plataformas.
¿Cuál es la forma más rápida de construir y publicar una aplicación en la App Store?
La interfaz de arrastrar y soltar de Adalo y la construcción asistida por IA te permiten pasar de idea a aplicación publicada en días en lugar de meses. Magic Start genera fundaciones de aplicaciones completas a partir de descripciones, y la plataforma maneja el complejo proceso de envío a la App Store—sin luchar con certificados, perfiles de aprovisionamiento o directrices de tienda.
¿Puedo construir fácilmente una aplicación para capturar observaciones y superar el sesgo del statu quo?
Sí. Con el constructor visual de Adalo, puedes crear una aplicación de cuaderno digital para registrar observaciones, rastrear trabajos, soluciones alternativas, sorpresas y sentimientos a lo largo de tu día. Diseña formularios y categorías personalizadas que se alineen con los cuatro tipos de observación clave, haciendo que sea simple cultivar mejores hábitos de observación.
¿Qué es el sesgo del statu quo y por qué importa para los innovadores?
El sesgo del statu quo es una tendencia psicológica que hace que las personas se adapten rápidamente a sus circunstancias actuales, haciendo que tanto las situaciones buenas como las malas parezcan "normales". Para los innovadores, este sesgo puede ser particularmente problemático porque los ciega ante oportunidades de mejora y cambio. Superarlo requiere practicar deliberadamente habilidades de observación y documentar lo que ves.
¿Cuáles son las cuatro cosas clave que debo observar para encontrar oportunidades de innovación?
Las cuatro áreas clave de observación son: trabajos (los objetivos que las personas intentan lograr), soluciones alternativas (cuando las personas usan productos de formas no intencionadas), sorpresas (ocurrencias inesperadas que revelan brechas en la comprensión) y sentimientos (emociones extremas que indican satisfacción o frustración). Registrar estas observaciones de manera consistente te ayuda a identificar problemas reales que vale la pena resolver.
¿Cómo puedo usar las soluciones alternativas para identificar oportunidades comerciales?
Las soluciones alternativas son una señal clara de que las necesidades de alguien no están siendo satisfechas por productos existentes. Cuando ves a personas usar artículos de formas para las que no fueron diseñados—como usar un libro como tope de puerta o un periódico como paraguas—has encontrado una oportunidad de mercado potencial. Un producto diseñado específicamente para ese trabajo probablemente tendría un mejor desempeño y crearía clientes más felices.
¿Debería intentar resolver cada problema que observo?
No, no todo lo que observas como una frustración debería convertirse en tu próximo proyecto. El objetivo de los ejercicios de observación es desarrollar el hábito de notar oportunidades, así cuando encuentres un problema que se alinee con tus pasiones y habilidades, estés listo para capturarlo e innovar. Enfócate en construir el músculo de la observación primero, luego aplícalo estratégicamente a problemas que estés mejor equipado para resolver.
¿Cuánto cuesta construir una aplicación de seguimiento de observaciones?
El constructor de móvil nativo verdadero y web de Adalo comienza en $36/mes con uso ilimitado y publicación en tiendas de aplicaciones. A diferencia de los competidores que cobran basado en registros de bases de datos o unidades de carga de trabajo, los planes pagos de Adalo no tienen límites de registros y no tienen cargos basados en el uso—así tus costos se mantienen predecibles mientras crece tu base de datos de observaciones.
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